3.15消费者权益日普法知识宣传

从你的“权”世界路过

2024年3.15国际消费者权益保护日

到来之际

为有力有效履行

保护消费者合法权益法定职责

优化消费环境

让消费者敢消费、愿消费

乐享高品质消费

推动消费持续扩大

新抚区检察院的干警们也在做着自己小小的努力

为维护消费者合法权益，进一步提升消费者维权意识，切实营造和谐、安全的消费环境，3月14日，新抚区人民检察院第一检察部联合第三检察部组织开展普法宣传活动。

活动中，检察人员来到新抚区万达广场，紧扣食品安全、假货等打击领域重点的常见问题，通过发放宣传材料，用通俗易懂的语言向群众讲解了消费者权益保护法等涉及消费者权益保护的法律法规，提醒群众警惕各类消费陷阱，倡导大家科学合理消费。

干警们耐心解答他们在消费过程中遇到的疑难问题，鼓励群众在遇到消费纠纷时，要善于运用法律武器，依法理性维护自身的合法权益。

传授给群众辨别假货和真货区别的方法

消费者维权科普

线下实体店

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、登录12315投诉官方网站反映情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。

线上店铺

1、网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还应向公安机关及时反映情况。

2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。

走街头、进商超是新抚区人民检察院结合“3.15国际消费者权益日”活动，践行检护民生、助力消费者权益保护、营造良好营商环境的又一举措。下一步，新抚区人民检察院将继续发挥检察职能，加强消费者权益保护等领域的检察工作，为建设美丽新抚贡献应有的检察力量。